Fabricación de plantillas ortopédicas para podólogos

StepLab está diseñado exclusivamente para podólogos. Nuestro objetivo es ayudarte a optimizar tu tiempo, encargándonos de la fabricación de tus plantillas con la máxima calidad y precisión. Tú te concentras en tus pacientes, nosotros nos encargamos del resto.

¡Es muy fácil! Solo tienes que ir a la sección “Cómo realizar un pedido”, donde encontrarás una guía paso a paso. Si necesitas ayuda adicional, no dudes en escribirnos a hola@steplabplantillas.es y estaremos encantados de ayudarte.

Una vez recibimos tu pedido en nuestras instalaciones, lo fabricamos en un plazo de 1 a 3 días laborables. Después, lo enviamos de vuelta mediante agencia de transporte. Aunque dependemos de los tiempos de envío de terceros, trabajamos para que recibas tus plantillas lo antes posible.

Ofrecemos un servicio de modificación de plantillas con una tarifa adicional que puedes consultar en la sección de “Servicios y productos”. Si el ajuste es necesario debido a un error por nuestra parte, nos encargamos sin coste alguno. Queremos que estés completamente satisfecho con cada pedido.

Cada pedido en la plataforma tiene varios estados que te ayudan a seguir su progreso: - Solicitado: Hemos recibido tu pedido y si nos tienes que enviar un molde de la huella estamos esperando a que llegue a nuestras instalaciones. - En proceso: Hemos iniciado la fabricación de tu pedido. - Enviado: Tu pedido ha sido enviado y está en camino hacia ti. Recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorizarlo. - Entregado: Tu pedido ha llegado. Si tienes alguna duda o problema, no dudes en contactarnos.

Una pieza intrínseca es aquella que diseñamos junto al shell, formando una única pieza con el mismo, mientras que una pieza extrínseca es aquella que fabricamos de manera manual y es posteriormente añadida al shell.

En StepLab trabajamos con servicios de mensajería profesionales y monitorizamos cada envío. Aun así, en casos muy excepcionales puede producirse una incidencia logística (pérdida, extravío o retraso anómalo). Si la incidencia no es responsabilidad de tu clínica, es decir, si el paquete se ha perdido o ha sufrido un error por parte del transportista, StepLab repone el pedido sin ningún coste. Fabricamos de nuevo las plantillas y las enviamos de manera prioritaria para minimizar cualquier retraso con tus pacientes. Paralelamente, gestionamos internamente la incidencia con la empresa de transporte; tú no tienes que hacer nada. Si la incidencia se debe a datos incorrectos o incompletos proporcionados por la clínica (dirección incorrecta, falta de datos esenciales, repetidos intentos de entrega fallidos por ausencia, etc.), entonces no podremos asumir el coste de la reposición. En ese caso, te avisaremos para que puedas revisar la información y decidir cómo proceder. Nuestro objetivo es que, pase lo que pase, tu clínica tenga siempre una solución clara, rápida y sin fricciones. Si tienes cualquier duda sobre un envío concreto, puedes contactarnos para revisarlo al momento.